Politica de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é a total satisfação dos clientes para com os cursos realizados pela MPE CURSOS, ou seja, satisfação 100% garantida. Esta Política de Troca e Devolução tem como objetivo orientar e atender aos anseios e expectativas, tanto dos clientes quanto colaboradores, por isso, as diretrizes abaixo foram baseadas no Código de Defesa do Consumidor e outras normas de trabalho, de forma complementar, para manter a transparência, o respeito e a confiança de nossos clientes.

Ao fazer a inscrição em um de nossos cursos on-line, solicitamos que verifique o conteúdo programático dos mesmos, os recursos oferecidos e todas as características gerais dos serviços oferecidos, divulgados abertamente nas páginas da web da MPE CURSOS.

  1. Para Trocas

1.1 Cursos Disponíveis (exceto Assinaturas)

1.2 Fica assegurado ao estudante o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro, desde que o estudante poderá ainda optar por outro curso, que seja de igual valor, todavia, quando o novo curso escolhido for de valor superior ao investido, aquele deverá efetuar o pagamento complementar, quando de valor inferior, a diferença ficará como crédito do estudante para com a MPE CURSOS .

1.3 A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 07 (sete) dias úteis a contar do primeiro acesso ao curso, desde que o acesso ocorra até três meses a partir da disponibilização dos serviços e produtos.

  1. Regras abaixo

2.1 A taxa de inscrição seja de igual valor.

2.2 Poderá ser gerado crédito no valor integral para troca por outros cursos presenciais

 

  1. Para Desistências

3.1. Cursos (exceto Assinaturas)

3.2. Para solicitação de desistência do curso será concedido o prazo máximo de 07 (sete) dias úteis, a contar da data da disponibilização dos serviços e produtos para abrir uma ocorrência junto a MPE CURSOS, solicitando o ressarcimento do valor investido. Em nenhuma hipótese será aceita a solicitação de devolução de valores investidos por desistência fora deste prazo. Uma vez respeitadas às diretrizes desta Política, os depósitos de ressarcimento (apenas em caso do pagamento ter sido feito por boleto ou cartão de débito) ou estornos (caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito) deverão ocorrer no prazo de até 20 (vinte) dias úteis do momento de recebimento da ocorrência pela MPE CURSOS. Em caso de pagamentos por boleto bancário, somente serão efetuados na conta bancária em nome do cliente (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.

3.3. Mesmo que o cursando do curso alcance a média necessária na Prova On-line ou outra avaliação proposta no respectivo curso, não será concedido em hipótese alguma, o certificado de conclusão do curso on-line, caso ocorra à devolução do valor investido pela empresa ao cliente, uma vez que o curso estará cancelado.

 

  • Não serão cancelados débitos retroativos, independente do uso ou não do serviço colocado à disposição do aluno, de tal forma que a MPE CURSOS não se responsabiliza pelos débitos anteriores a data de solicitação de cancelamento. Portanto, não serão restituídos valores proporcionais, haja vista que o curso fica integralmente à disposição do aluno. Caso o material tenha sido entregue ao aluno, Não serão devolvidos valores, pela a empresa MPE CURSOS. Será comprado o valor do curso feito, Valores usados referentes aos custos de aquisição, manuseio e envio do material impresso referente ao curso. Tal valor será devido pelo estudante.
  1. Os cursos presenciais, poderão ser cancelados no prazo de 7 dias, antes do curso iniciar, sendo o mesmo trocado por uma outra data. Só devolvemos o valor investido de 60% se for por atestado médico.
  • 1. Os cursos oferecidos pela a MPE CURSOS não dão direito a abatimento no Imposto de Renda.

 

Considere:

Cursos Disponíveis todos os dias semana sábados, domingos e feriados.